Políticas de privacidad

1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECABA Y USA ReservaTuSala?

ReservaTuSala puede recolectar y usar información sobre usted, que incluye, de manera enunciativa pero no taxativa, información de los siguientes tipos:

• Información identificatoria (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico).
• Información del perfil (por ejemplo, tipo de usuario —arrendador o arrendatario—, ciudad de interés, preferencia de idioma y toda información que decida poner a disposición como parte de su perfil en ReservaTuSala).
• Información de identificación electrónica (por ejemplo, direcciones IP, cookies).
• Calidad de servicio y resultados de encuestas de satisfacción.
• Información sobre la interacción y el uso que usted hace de la plataforma, incluyendo: estadísticas de vistas de páginas, tráfico, tipo de explorador, dispositivo, sistema operativo e informes de errores.
• Información sobre salas publicadas, reservas realizadas o solicitudes de contacto gestionadas a través de la plataforma.
• Correspondencia entre ReservaTuSala y usted.
• Información sobre su ubicación aproximada, derivada de su navegador o dirección IP, exclusivamente para mostrarle resultados relevantes según su ciudad.

2. ¿CÓMO UTILIZA ReservaTuSala DICHA INFORMACIÓN Y CON QUÉ FIN?

Nuestro principal objetivo al recabar información es proporcionarle al usuario una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos. ReservaTuSala recaba y usa información personal relacionada con usted, o bien delega a proveedores de servicio de terceros la tarea de recopilar y usar dichos datos en nombre de ReservaTuSala, según esté permitido o sea necesario para:

• Tomar, procesar o entregar pedidos realizados a través de nuestros sitios web.
• Facturarle o notificarle el estado de su pedido.
• Brindarle el servicio de asistencia al cliente y solución de problemas.
• Comparar información para verificar su precisión.
• Informarle sobre fallas y actualizaciones de servicios.
• Solicitarle su opinión o participación en encuestas electrónicas.
• Resolver disputas.
• Verificar su identidad.
• Personalizar, evaluar y mejorar el software y los sitios web, como también nuestros productos y servicios de ReservaTuSala.
• Organizar y llevar a cabo concursos, juegos, ofertas u operaciones de promoción o marketing, y eventos similares de ReservaTuSala
• Proteger sus intereses y los de ReservaTuSala, lo cual incluye específicamente exigir el cumplimiento de las Condiciones de Servicio, luchar contra el fraude y evitarlo (en conjunto, los Objetivos).

3. NUESTRA DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo según lo especificado más adelante, ReservaTuSala no venderá, alquilará, comercializará ni transferirá ningún tipo de información personal o de tráfico ni el contenido de las comunicaciones fuera de ReservaTuSala y de los afiliados y subsidiarias controlados por esta sin su permiso explícito, a menos que tenga la obligación de hacerlo conforme a las leyes vigentes o a lo establecido por las autoridades competentes. Tenga en cuenta que la información que usted publica voluntariamente en su perfil de usuario o que divulga en foros, paneles de discusión o mediante la publicación de comentarios, estará disponible públicamente y los demás podrán verla.

ReservaTuSala puede divulgar información personal para responder a exigencias legales, proteger nuestros derechos legales o defendernos de demandas judiciales, proteger los intereses de ReservaTuSala, luchar contra el fraude y exigir el cumplimiento de las políticas de ReservaTuSala o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de cualquier persona.

Con el fin de brindar al usuario los productos de ReservaTuSala que haya solicitado, ReservaTuSala podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir su información personal y de tráfico con compañías del grupo ReservaTuSala, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios de ReservaTuSala. Por ejemplo, el envío de correo electrónico, servicios analíticos, servicios de asistencia al cliente o servicios de alojamiento. En todos los casos ReservaTuSala exigirá a dichos terceros tomar las medidas organizativas y técnicas necesarias a fin de proteger su información personal y de tráfico y respetar la legislación correspondiente.

ReservaTuSala, podrá suministrar información personal, contenido de comunicaciones o información de tráfico a una autoridad gubernamental, judicial u organismo de seguridad que solicite dicha información conforme a la ley. ReservaTuSala proporcionará la colaboración e información razonables para responder a dicha solicitud y, por el presente, usted presta su consentimiento para dicha divulgación.

La información recabada o enviada por ReservaTuSala puede almacenarse y procesarse en Chile o cualquier otro país en el que haya instalaciones de ReservaTuSala o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios. En este sentido, o con el fin de compartir o divulgar información según lo indicado en el presente artículo 4, ReservaTuSala se reserva el derecho de transferir información fuera del país del usuario. Al usar la plataforma de ReservaTuSala, los sitios web de ReservaTuSala o los productos de ReservaTuSala, usted autoriza a que se efectúe dicha transferencia de información fuera de su país.

A medida que ReservaTuSala siga expandiendo su actividad comercial, ReservaTuSala podrá comprar o vender subsidiarias o unidades de negocio. En aquellas transacciones en las que ReservaTuSala o prácticamente la totalidad de los activos de ReservaTuSala fuesen adquiridos por un tercero, la información personal de los usuarios de ReservaTuSala constituirá en general uno de los activos comerciales transferidos. Nos reservamos el derecho de incluir su información personal en cualquiera de dichas transferencias a un tercero.

4. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y CÓMO LOS USA ReservaTuSala?

Al usar la plataforma o los sitios web de ReservaTuSala, usted da su consentimiento para el uso de cookies. Puede optar por rechazar las cookies cuando lo desee, ya sea cambiando la configuración del explorador (si su explorador lo permite), dejando de usar la plataforma o los sitios web de ReservaTuSala. Tenga en cuenta que algunas características sólo están disponibles a través del uso de cookies y si decide no aceptarlas, dichas características pueden no estar disponibles.

5. PERFIL DEL USUARIO

El perfil del usuario es la información que suministró al registrarse, la cual aparece en su perfil de ReservaTuSala en la página de datos personales de su cuenta. Puede incluir su nombre de usuario, nombre completo, domicilio, números de teléfono fijo y móvil, sexo, fecha de nacimiento, país, idioma, dirección URL de la página "Acerca de mí" y cualquier otro tipo de información que elija. Puede acceder a su perfil de usuario desde su cuenta en ReservaTuSala para ver, corregir o completar información, eliminar información que no sea obligatoria.

6. SITIOS WEB VINCULADOS Y APLICACIONES DE TERCEROS

En los sitios web de ReservaTuSala, puede haber vínculos que dejarán que usted abandone el sitio de ReservaTuSala y tenga acceso a otro sitio web de terceros. Los sitios vinculados no están bajo el control de ReservaTuSala y tienen políticas de privacidad diferentes. La Política de Privacidad de ReservaTuSala solo afecta la información personal que se obtiene de los sitios web, a través del uso que usted hace de la plataforma de ReservaTuSala o los productos de ReservaTuSala, o a través de su relación con ReservaTuSala. Por esta razón, ReservaTuSala insta al usuario a ser cuidadoso al momento de introducir cualquier tipo de información personal en Internet. ReservaTuSala no acepta responsabilidad alguna por dichos sitios web.

Si usted usa extras, complementos o aplicaciones de terceros junto con la plataforma de ReservaTuSala o si usa aplicaciones o productos de terceros que incorporan o incluyen la plataforma de ReservaTuSala ("Aplicaciones"), el proveedor de dichas Aplicaciones podría obtener acceso a cierta información personal sobre usted. ReservaTuSala no puede controlar cómo el proveedor de las Aplicaciones usa la información personal disponible relacionada con estas Aplicaciones. Asegúrese de revisar las políticas de privacidad u otras cláusulas que rijan el uso de dichas Aplicaciones antes de su instalación.

7. ¿CÓMO PROTEGE ReservaTuSala SU INFORMACIÓN PERSONAL?

ReservaTuSala deberá tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal y la información de tráfico que se le proporcionó o que recabó, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme a la legislación vigente. Sólo podrán tener acceso a la información personal del usuario o a información de tráfico empleados autorizados de ReservaTuSala o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para poder cumplir con sus tareas laborales.

ReservaTuSala puede usar el escaneo automatizado dentro de la información generada en las operaciones diarias de los usuarios para (a) identificar contenidos no deseados sospechosos o (b) identificar información que haya sido previamente marcada como no deseada, fraude o suplantación de identidad. ReservaTuSala puede, a su exclusivo criterio, bloquear o evitar la entrega de información no deseada sospechosa o eliminar contenidos sospechosos, así como las correspondientes cuentas de usuario que generaron dichos contenidos.

8. CONTACTO CON EL USUARIO

ReservaTuSala puede solicitarle ocasionalmente información acerca de sus experiencias, con el objeto de usarla para evaluar y mejorar la calidad. En ningún momento usted estará obligado a brindar dicha información. Toda la información que envíe de manera voluntaria a través de los formularios de comentarios del sitio web o de cualquier encuesta en la que usted participe se usará con el fin de analizar dicha información y mejorar la plataforma de ReservaTuSala, y otros sitios web y productos de ReservaTuSala.

ReservaTuSala puede ponerse en contacto con usted para enviarle mensajes sobre fallas o problemas de servicios. Además, ReservaTuSala se reserva el derecho de usar el correo electrónico o la plataforma de ReservaTuSala o SMS para notificarle todo reclamo relacionado con el uso que haga de la plataforma de ReservaTuSala, los productos o sitios web de ReservaTuSala, por ejemplo, de manera enunciativa pero no taxativa, reclamos por violación de derechos de terceros.

ReservaTuSala también podrá usar el correo electrónico, SMS o la plataforma de ReservaTuSala para mantenerlo al tanto de noticias sobre dicha aplicación y sobre los productos de ReservaTuSala que haya adquirido, o para informarle sobre otros productos de ReservaTuSala o brindarle otro tipo de información relacionada con ReservaTuSala.

9. ¿CÓMO PUEDE ACCEDER O MODIFICAR SUS DATOS PERSONALES?

Usted tiene derecho a acceder a su información personal y a modificarla cuando sea necesario. Puede ver o modificar parte de su información en Internet iniciando sesión en la página de su cuenta en ReservaTuSala. Dentro de un período razonable y una vez verificada su identidad, responderemos a su pedido para ver, corregir, completar o quitar su información personal.

ReservaTuSala hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las solicitudes de eliminación de información personal, salvo que esta deba retenerse por una exigencia legal o con fines comerciales lícitos.

10. ¿CUÁNTO TIEMPO GUARDA ReservaTuSala SU INFORMACIÓN PERSONAL?

ReservaTuSala conservará la información personal del usuario todo el tiempo que sea necesario para: (1) cumplir con cualquiera de los Objetivos (según se definen en el artículo 2 de esta Política de Privacidad) o (2) cumplir con legislación vigente, exigencias normativas y órdenes pertinentes de tribunales competentes.

ReservaTuSala puede almacenar el contenido de sus operaciones en su plataforma (a) para transmitir y sincronizar su información y (b) para permitirle recuperar su información y el historial siempre que sea posible.

ReservaTuSala tomará las medidas técnicas y de seguridad apropiadas para proteger la información de los usuarios. Al usar esta plataforma, usted da su consentimiento para almacenar las comunicaciones, transmisiones e información generada según se describe anteriormente.

11. NIÑOS

Los sitios web de ReservaTuSala no están destinados ni diseñados para atraer a menores de 13 años. Sugerimos a los padres que se mantengan informados sobre las actividades en Internet de sus hijos para garantizar que no se recopile información de un niño sin su debida autorización.

12. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

En algunos casos, ReservaTuSala actualizará esta Política de Privacidad para reflejar los cambios en nuestra plataforma o los productos o software y comentarios del cliente. Cuando publiquemos cambios en la Política de Privacidad https://reservatusala.com/es-cl/privacy/, actualizaremos la fecha de "última revisión" al pie de la Política de Privacidad. Si hay cambios importantes en esta Política de Privacidad o sobre cómo usaremos su información personal, lo notificaremos publicando un aviso visible de dichos cambios antes de su implementación o enviándole directamente una notificación. Usted acuerda que la continuación de su uso de la plataforma ReservaTuSala o de los productos de ReservaTuSala después de haber sido notificado constituyen su aceptación de la Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para informarse sobre cómo ReservaTuSala recopila, usa y protege su información.

13. ¿CÓMO PUEDE COMUNICARSE CON ReservaTuSala?

Para comunicarse con ReservaTuSala en relación con los productos o sitios web de ReservaTuSala, envíe su solicitud de asistencia al equipo de asistencia al cliente